NUESTRA META en Med Wellness Cinic es proporcionarle el más alto nivel de cuidado personalizado. Estamos comprometidos en ayudarle a lograr la salud óptima.

Es importante que lea cuidadosamente toda la información que se provee referente a la clínica y a convertirse en nuestro paciente. Todos los formularios deben ser completados en su totalidad. Esto nos permitirá ayudarle a resolver su problema más eficientemente y mejorar la calidad de su cuidado.

Sitio Web
La información sobre Med Wellness Clinic y todo lo relevante al servicio del paciente esta disponible a través de nuestro sitio web.

Récords Médicos
Los récords médicos solo pueden ser compartidos con la autorización del paciente. Usted es responsable de obtener copia de los récords médicos previos de otros médicos o proveedores de salud que sean necesarios para establecer su plan de tratamiento.

Consultas
Su visita médica inicial por lo regular, está dividida en las dos primeras consultas, para un total de 80-minutos, en estas entrevistas se le evaluara médicamente y nutricionalmente. La terapia nutricional y pruebas de laboratorio/diagnósticas son componentes integrales de su plan de tratamiento. Los resultados de las pruebas son usados para diseñar su programa de cuidado personal así como para descubrir las causas primarias de su condición médica. Frecuentemente se recomiendan suplementos nutricionales y le ayudaremos a seleccionar y encontrar los productos de más alta calidad.
Pruebas de Laboratorio
La mayoría de las pruebas de laboratorio son realizadas a través de cualquier laboratorio en Puerto Rico. Algunas pruebas son realizadas sólo por algunos laboratorios especializados en Puerto Rico y en Estados Unidos. Algunas pruebas de laboratorio necesarias para crear su plan de tratamiento no son cubiertas por planes médicos y las muestras se extraen en nuestra clínica para ser enviadas a Estados Unidos. Los costos de todas las pruebas serán revisados con usted después de su consulta médica y antes de que las muestras sean recolectadas. Recibirá todos los resultados de sus pruebas de laboratorio y será orientado sobre su interpretación en sus visitas de seguimiento.

Confirmación y Cancelación de Citas
Debido a la organización de nuestra agenda, hay una política de cancelación de 24 horas por anticipado, y su cita será confirmada también con el mismo tiempo de adelanto.  

Opciones de Pago
Nuestra Clínica acepta pagos en efectivo, ATH, tarjetas de crédito (MasterCard, Visa) o cheques por los servicios brindados. En el primer día de su consulta programada, se revisarán y se programarán con usted los cargos por consultas (médicas o nutricionales), por terapias y exámenes de laboratorio. Los pagos son efectivos el día que se brinda el servicio o en las fechas programadas si se ha acogido a algún paquete con plan de pagos.

Realizar consultas a distancia es un servicio exclusivo para pacientes de Med Wellness Clinic ya establecidos, la consulta de seguimiento por teléfono o vía Skype llevará un cargo igual a una consulta de seguimiento presencial, el pago se aplicará en la tarjeta de crédito que provea para estos fines y que esté guardada en su expediente, a menos que usted provea otra forma de pago e instrucciones previas a su consulta a distancia.

Si se requieren pruebas de laboratorio adicionales que no son cubiertas por planes médicos, nuestra oficina le enviara los kits o programara una cita para colección de las muestras y los cargos correspondientes serán realizados a su cuenta.

Información de Cubierta Médica
Med Wellness Clinic no tiene contrato con ningún tipo de Plan Médico incluyendo Medicare y no podemos asegurarle que nuestros servicios (visitas a la oficina, terapias, consultas a distancia o exámenes de laboratorio) serán reembolsados por la Compañía de su Plan Médico. Si le interesa someter una petición de reembolso, se le puede proveer una factura con los diagnósticos y códigos de los procedimientos para ayudarle con la posibilidad de un reembolso por su Plan Médico.

Llamadas Telefónicas, Mensajes y Faxes

1. Para comunicarse con Med Wellness Clinic, llame por favor al (787) 743-8583.
2. Nuestro número de fax es: (787) 743-8583 (solo recibimos fax durante horas laborables)
   
3. Si llama fuera de horarios de servicio, deje un mensaje y nuestra asistente le devolverá la llamada al siguiente día laborable.
4. Si usted tiene una emergencia médica, por favor diríjase a la sala de emergencia mas cercana, en Med Wellness Clinic no atendemos emergencias que amenacen su vida o su integridad.
5. Cuando deje un mensaje, por favor, incluya la siguiente información para canalizar su llamada de la mejor manera:

• Nombre completo
• Razón de su llamada
• Mejor hora para devolverle la llamada
• Número(s) de teléfono
• Dirección de email (si desea)

Nuestras horas de oficina son:

• Lunes          9:00am - 5:00pm
• Martes         9:00am - 2:00pm
• Miércoles    10:00am - 7:00pm
• Jueves         9:00am - 2:00pm
• Viernes        9:00 am - 2:00pm
• Sabados      10:00am - 2:00pm

Solicitud de  “Refill” de su receta médica
Si require un “refill” de su prescripción medica antes de su cita pogramada, llame a nuestra Clínica con 48-72 hrs. de anticipación para confirmar el día y la hora que pasará a recogerla. Por favor, planifique por anticipado para evitar cualquier interrupción de sus medicamentos.

¿Los doctores son médicos?
SI, LOS DOCTORES que laboran en Med Wellnes Clinic son médicos primarios licenciados para ejercer la medicina en Puerto Rico, pero no proveen servicios de cuidado agudo (emergencias). Ellos trabajaran con usted de forma cercana colaborando y asesorándole en el área de la medicina preventiva, nutricional y funcional, le ayudaran a identificar las raíces de sus problemas de salud crónicos. Ellos pueden colaborar o consultar con otros médicos con los que usted se haya atendido y que interese un trabajo conjunto.

¿Todos los exámenes de laboratorio que necesito son realizados en Med Wellness Clinic?
LA MAYORIA DE LOS EXAMENES pueden ser realizados a través de laboratorios convencionales en Puerto Rico, otros exámenes necesarios son procesados a través de Med Wellness Clinic porque solo están disponibles por laboratorios especializados.

Durante su consulta, su médico determinará cuales exámenes son necesarios y revisará con usted las recomendaciones e instrucciones (ej. Ayuno o no ayuno, etc.) para esos exámenes y los costos.

Para establecer el plan de los exámenes a realizarle, se dialoga con usted sus recursos financieros, y cuantas pruebas es necesario realizarle. Los exámenes se ordenan con la intención de evaluar su estado nutricional incluyendo aminoácidos, ácidos grasos, estrés oxidativo, niveles de vitaminas, función de sus mitocondrias, sensibilidad a alimentos y metales pesados. Hay otros tests disponibles, incluyendo evaluación de hormonas, salud ósea, salud gastrointestinal, función adrenal ente otros. 

Algunas muestras pueden ser colectadas en su hogar con kits de laboratorio que nosotros le entregamos para colectar orina, saliva o excretas. Otras requieren que vaya a un laboratorio local para colectar la muestra o en nuestra clínica se le puede asistir coordinando exámenes iniciales y de seguimiento.

Aunque los tests detallan específicamente su estado de salud; es posible implementar un plan de cuidado efectivo sin ellos o planificando un proceso escalonado para que se pueda realizar los mismos más adelante durante su tratamiento. Esto no debe ser un impedimento para que usted sea atendido en nuestra clínica.

¿Tengo que ver a los médicos en persona para mis consultas?
SI, NUESTROS DOCTORES LICENCIADOS EN MEDICINA, requieren conocer en persona al paciente para proveerle una consulta inicial, no hay sustituto para esa primera conexión en la relación medico-paciente. Posterior a esa consulta inicial, las visitas de seguimiento pueden ser programadas en la oficina o por teléfono o via skype, según el caso particular que se este atendiendo.

¿Los doctores recetan medicinas?
NUESTROS DOCTORES EN MEDICINA PUEDEN, y recetan medicamentos cuando sea necesario. Están totalmente licenciados para eso.

¿Aceptan planes médicos?
MED WELLNESS CLINIC no acepta planes médicos o Medicare, y no llenamos formularios para someter reclamaciones a los planes médicos. Sin embargo, le podemos proveer una factura detallada por los servicios brindados para que la pueda someter a su Compañía de Plan Medico.

Aunque algunas compañías de planes médicos podrían cubrirle algunos servicios médicos y exámenes de laboratorio realizados en nuestra Clínica; es necesario saldar el total de los servicios brindados por cheque, ATH, efectivo o tarjeta de crédito en el momento en que se proveen los mismos.

Ya estoy siendo atendido por un nutricionista. ¿Es necesario incluir la consulta nutricional de su clínica?
SI, NECESARIAMENTE, todos nuestros pacientes deben consultarse nutricionalmente en nuestra clínica.

La Nutrición Médica que se practica en nuestra clínica es muy diferente de lo que la mayoría de los nutricionistas licenciados realizan. Es muy importante revisar las sensibilidades alimentarias desde el punto de vista médico, porque la situación puede ser muy complicada y difícil de manejar sin la asistencia de nuestros doctores en medicina.

¿Qué necesito traer a la cita?
DEBE TRAER todas sus vitaminas y medicamentos en sus recipientes originales de ser posible.

También es muy útil copia de sus récords o exámenes médicos anteriores, pero estos deben ser enviados a la clínica antes de su cita, de ser posible.

¿Veré a otros profesionales de la salud en Med Wellness Clinic?
SI, además del seguimiento por nuestros doctores en medicina, podria ser atendido por otro de nuestros profesionales según sea estimada su necesidad, puede haber intervención del psicólogo o la terapista del masaje.

¿El psicólogo atiende desordenes mentales severos?
EL PSICOLOGO en Med Wellness Clinic, esta totalmente licenciado para el ejercicio de la psicología en Puerto Rico, pero al igual que los médicos, no ofrece servicio que requiera atencion de emergencia, para estos casos recomendamos altamente que acuda a la sala de emergencia mas cercana para estabilizar su salud física o mental. Una vez la crisis se haya estabilizado, podrá ser atendido por los profesionales de Med Wellness Clinic.

Los desordenes mentales severos están considerados como de alto riesgo y son una emergencia. Estos desordenes son pero no se limitan a Esquizofrenia, Depresión Severa, Demencia, Desordenes Inducidos por sustancias como la drogadicción y el Alcoholismo etc.

¿El psicólogo también atiende de forma individual a sus pacientes?
SI, ADEMAS de la practica integrativa del psicólogo donde colabora junto a los médicos para el tratamiento de los pacientes; también realiza consultas y terapia independientes de los servicios médicos de Med Wellness Clinic, aunque su especialidad es en parejas y familias se atienden casos individuales en donde eventualmente se pueden incluir a otros, una vez se identifiquen familiares o amigos que sirvan de apoyo.

No se atienden individuos que han sido identificados como agresores en casos de violencia o abuso sexual.

¿La terapista del masaje puede dar terapia independiente de algún plan de salud ofrecido por Med Wellness Clinic?
Si, aunque nuestra especialista en terapia del masaje, forma parte del equipo que brinda terapia a los pacientes que lo requieren como parte de su tratamiento de salud integrativo, usted puede programar citas para terapias individuales de masaje sueco, drenaje linfático, terapia craneosacral o reflexología, o programar servicios que combinen asistencia de la terapista en su tratamiento de hipertermia junto a la terapia del masaje de su elección o contratar certificados de regalo.